IA vocale pour l'automobile
Ne manquez plus aucun appel. Ni aucune opportunité.
Un agent conversationnel conçu pour les concessions automobiles. Il répond, réserve l'atelier, qualifie le lead et écrit le résultat dans le DMS.
- 24/7
- Couverture
- 100%
- Décroché
- +1M
- D'appels traités
RDV atelier0:00Au service des concessionnaires des principaux constructeurs
Conçu pour les vrais besoins des concessions.
Atelier, vente, pièces, location, accueil : Lineshift prend en charge les principaux parcours clients d'une concession.
- 01
Service après-vente
Identifie le client et le véhicule, vérifie les créneaux atelier en direct, réserve le créneau et envoie la confirmation.
- Véhicule identifié
- Créneau réservé
- Confirmé
- 02
Ventes
Répond aux questions véhicule, qualifie le lead, réserve les essais et crée ou met à jour la fiche CRM.
- Lead qualifié
- Essai réservé
- CRM mis à jour
- 03
Réceptionniste 2.0
Comprend pourquoi le client appelle, répond aux questions courantes, transfère avec le contexte ou prend un message.
- Intention détectée
- Contexte préservé
- Message pris
- 04
Pièces détachées
Identifie le véhicule et la demande de pièce, vérifie la dispo ou recueille le besoin, oriente vers le magasin et crée un suivi.
- Pièce identifiée
- Dispo vérifiée
- Suivi créé
- 05
Location
Traite les demandes de disponibilité, la qualification, les réservations, prolongations et retours, avec transfert si besoin.
- Dispo vérifiée
- Réservation demandée
- Transfert prêt
- 06
Relances sortantes
Appelle proactivement les clients pour les relances, rappels, réactivation de leads et campagnes ciblées.
- Rappels constructeur
- Rappels entretien
- Suivi de leads
Aussi disponibleFormation & appels mystère
Conçu pour le cross-canal
Configurez une fois. Déployez partout.
Construisez l’agent une seule fois — connaissances, workflows, règles métier et intégrations — puis déployez-le sur le téléphone, le chat web, les SMS, WhatsApp, l’e-mail et la vidéo.
Les clients peuvent commencer sur un canal et poursuivre sur un autre sans se répéter.
Lineshift AgentTéléphone → SMS
Envoyez confirmations de rendez-vous, liens, itinéraires ou informations de suivi pendant l’appel.
Chat web → Téléphone
Transformez un échange complexe en rappel immédiat, avec tout le contexte déjà disponible.
SMS → Téléphone
Laissez le client demander un rappel et poursuivre à l’oral sans recommencer.
Téléphone → WhatsApp
Poursuivez l’échange avec des photos, documents, liens ou messages enrichis.
Chat → Réservation → SMS
Répondez à la demande, finalisez la réservation et envoyez automatiquement la confirmation.
Téléphone → E-mail
Envoyez un devis, les détails du véhicule, des documents ou un récapitulatif écrit juste après l’appel.
E-mail → Avatar vidéo
Poursuivez depuis un e-mail de suivi vers une conversation vidéo personnalisée avec le contexte du véhicule et du lead déjà chargé.
Connecté aux outils que vos équipes utilisent déjà.
Les rendez-vous sont créés dans le DMS, les leads mis à jour dans le CRM et les comptes rendus envoyés dans vos outils existants. Aucun nouvel outil à surveiller.
- iCar
- HubSpot
- DCSnet neo
Lineshift- AppelDécroché
- VéhiculeVIN reconnu
- CapacitéCréneaux lus
- RDVCréneau réservé
- DMSFiche écrite
- ClientSMS envoyé
- Planning atelier
- ServiceBOX
- Reynolds & Reynolds
- iCar
- HubSpot
- DCSnet neo
- Planning atelier
- ServiceBOX
- Reynolds & Reynolds
Tous les noms de produits, logos et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Lineshift est une société indépendante, non affiliée aux entreprises et produits mentionnés ci-dessus.
Vu dans
Les questions que vous vous posez avant de vous lancer.
Les questions que se posent habituellement les équipes de concession avant de déployer Lineshift.
En combien de temps pouvons-nous être opérationnels ?
Pour les intégrations prises en charge et les parcours standards, le déploiement peut prendre seulement quelques jours. Les déploiements plus complexes — intégrations sur mesure, multi-sites ou règles métier spécifiques — prennent généralement quelques semaines.
Lineshift s'intègre-t-il à notre DMS et CRM ?
Lineshift s'intègre à Nextlane, Salesforce, iCar, HubSpot, Walcu, DCSnet neo, Carvivo, Planning atelier, ServiceBOX, WhatsApp, Reynolds & Reynolds et bien d'autres. Les intégrations prises en charge se configurent directement ; les systèmes sur mesure se connectent via API.
Que se passe-t-il lorsque l'IA ne peut pas traiter une demande ?
Lineshift suit vos règles d'escalade. Il peut transférer l'appelant à la bonne personne, programmer un rappel ou prendre un message structuré, tout en conservant le contexte de la conversation.
Pouvons-nous l'utiliser sur plusieurs concessions ou marques ?
Oui. Chaque site peut avoir ses propres horaires, équipes, règles de routage, parcours et intégrations, tandis que le réseau se pilote de façon centralisée.
Lineshift remplace-t-il l'équipe d'accueil ?
Lineshift est conçu pour automatiser les appels répétitifs et à fort volume, tout en renvoyant les bonnes conversations aux humains. Les équipes d'accueil, atelier et vente passent moins de temps sur la routine et plus de temps auprès des clients qui ont besoin d'une attention humaine.
Encore des questions ?Voir la FAQ complète →
Lineshift : l'expert de l'agent vocal pour concessions automobiles
Lineshift révolutionne la relation client des concessions automobiles grâce à ses agents vocaux IA nouvelle génération. Lineshift opère aux États-Unis et en Europe. Nos solutions de Voice AI automobile assurent un service après-vente réactif, personnalisé et disponible 24h/24 et 7j/7.
Que ce soit pour la prise de rendez-vous atelier, la qualification de leads, la gestion des campagnes promotionnelles, ou l'intégration CRM/DMS, notre chatbot vocal et nos systèmes SVI intelligents améliorent considérablement l'expérience client. Notre technologie de service après-vente par IA repose sur des voix ultra-réalistes, capables d'interagir avec naturel et empathie, renforçant la fidélisation de votre clientèle. Lineshift permet de ne manquer aucun appel entrant et de fluidifier la prise de contact par téléphone, WhatsApp, ou messagerie vocale.
Optimisez votre centre de relation client avec un agent conversationnel conçu spécifiquement pour l'univers automobile : prise de rendez-vous automatisée, transfert d'appel intelligent, outbound marketing, et simulation d'appels mystère pour la formation continue de vos équipes. Notre solution est compatible avec tous vos outils métiers existants, pour une intégration rapide et sans friction. Avec Lineshift, boostez la performance de votre concession grâce à une IA conversationnelle pensée pour le secteur automobile, augmentant la satisfaction client et la productivité commerciale.
Reconnu par certains des plus grands réseaux de concessionnaires à travers l'Europe, Lineshift est déployé dans plus de 100 points de vente, notamment chez les concessionnaires officiels d'Audi, Citroën, Cupra, Dacia, Honda, Hyundai, Infiniti, Kia, Mazda, MG, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Suzuki, Toyota, Volkswagen et Volvo, ainsi que dans les principaux réseaux de service après-vente tels que Point S et Feu Vert, et bien d'autres encore. Chaque mois, nos agents conversationnels traitent plus de 150 000 appels.
Une démo adaptée à votre activité
Testez Lineshift sur un vrai cas client.
Parlez-nous d'un vrai scénario client. Nous configurerons un agent Lineshift sur mesure autour de votre parcours client, jouerons la conversation en direct et vous montrerons les actions écrites dans vos systèmes.
Session de 20 minutes · Adaptée à votre cas d'usage · Sans engagement