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Con motivo de Moove On, el salón del futuro y del rendimiento de la distribución y los servicios del automóvil y la movilidad (23 y 24 de junio de 2026, Paris La Défense), Lineshift presenta Max, su nuevo producto: un agente comercial de IA por vídeo diseñado para transformar la experiencia de los visitantes de los sitios web de concesionarios, grupos de distribución y profesionales del automóvil.
Dado que el proceso de compra de un coche empieza cada vez más a menudo en línea, la experiencia digital sigue limitándose en gran medida a formularios, chats de texto o fichas de vehículos estáticas. Con Max, Lineshift propone un nuevo enfoque: permitir que el internauta hable directamente con un agente de vídeo, como en una videoconferencia, para recuperar en línea una experiencia más natural, más fluida y más cercana al intercambio real en el concesionario.
En concreto, Max aparece en el sitio web de un concesionario o grupo automovilístico como un agente de vídeo interactivo. El visitante puede hablarle por voz, hacer preguntas, comparar modelos, pedir información sobre un vehículo, ser orientado hacia una oferta o ser cualificado antes de ser puesto en contacto con el equipo comercial.
El objetivo: superar los límites del chat tradicional y ofrecer una interacción más atractiva, más conversacional y más cercana a las expectativas reales de los clientes del automóvil. Max responde oralmente, adapta su discurso, reformula las necesidades del cliente y muestra empatía en el intercambio. La experiencia se aproxima así a un primer contacto con un asesor comercial, mientras sigue disponible directamente desde el sitio del distribuidor.
Diseñado específicamente para el sector del automóvil, Max puede apoyarse en los datos comerciales del distribuidor: gamas, modelos, motorizaciones, acabados, equipamiento, opciones, tecnologías integradas, ofertas comerciales, disponibilidad e información práctica relacionada con los puntos de venta.
El agente es así capaz de acompañar al visitante en sus primeras preguntas: elección de un modelo, comparación entre versiones, comprensión del equipamiento, búsqueda de un vehículo adaptado al uso del cliente o preparación de una prueba. Para concesionarios y grupos de distribución, Max permite captar mejor la intención comercial en línea, cualificar las solicitudes entrantes y facilitar el traspaso a los equipos de campo.
Los sitios del automóvil generan un tráfico importante, pero una parte significativa de los visitantes se marcha sin dejar sus datos de contacto, sin pedir una prueba ni contactar con el concesionario. Max pretende reducir esta fricción creando un intercambio inmediato, natural y tranquilizador.
En lugar de dejar que el internauta busque solo entre las fichas de vehículos o que rellene un formulario impersonal, el agente de vídeo puede iniciar la conversación, comprender la necesidad, responder a las objeciones y orientar hacia la acción más pertinente: solicitud de prueba, reserva de cita, llamada comercial o envío de un lead cualificado.
Para los distribuidores de automóviles, los beneficios esperados son múltiples:
«Hoy un cliente puede pasar mucho tiempo en un sitio del automóvil sin vivir una verdadera interacción comercial. Sin embargo, la compra de un vehículo sigue siendo una decisión importante, emocional y a menudo compleja. Con Max queremos hacer el recorrido digital más humano, más natural y más eficaz para los distribuidores», declara Julien Méchin, CEO de Lineshift.
«Nuestra convicción es simple: el futuro del comercio automovilístico en línea no se limitará a formularios o chats de texto. Pasará por agentes capaces de dialogar por voz, comprender la necesidad del cliente y ofrecer una respuesta inmediata, contextualizada y empática.»
Lineshift presentará Max en demostración durante todo el salón Moove On, los días 23 y 24 de junio de 2026 en el CNIT Forest Paris La Défense. Concesionarios, grupos de distribución, agentes de marcas, talleres y actores de la movilidad podrán probar la experiencia directamente en el stand de Lineshift y descubrir cómo un agente de IA por vídeo puede integrarse en el recorrido digital de un punto de venta del automóvil.
