EMVO 2025: inteligencia artificial al servicio de la venta de vehículos usados

En el Estados Mayores del Vehículo de Ocasión (EMVO) En 2025, evento celebrado en Longchamp en París, la inteligencia artificial surgió como un motor de la transformación digital en el sector de los vehículos usados. Los profesionales de la automoción buscan cada vez más modernizar las herramientas para mejorar la eficiencia, la reactividad y la rentabilidad. Varias empresas emergentes innovadoras dejaron su huella en el evento con soluciones que se pueden implementar de inmediato.

Inspección automatizada: revolucionando la evaluación de vehículos usados

Dos empresas emergentes francesas, Dirige la IA y Carvíz, se destacó por sus soluciones automatizadas de inspección de vehículos. Mediante la visión artificial y el análisis de imágenes y vídeos, detectan automáticamente los defectos visibles: arañazos, abolladuras, desgaste de neumáticos, etc.

Con sus algoritmos de IA, ahorran mucho tiempo en los flujos de trabajo de inspección, al tiempo que reducen el riesgo de errores humanos. Los inspectores pueden centrarse en los casos complejos; la mayoría de las comprobaciones se vuelven rápidas, estandarizadas y confiables.

Nextlane: IA para vender mejor y más rápido

Desde el punto de vista comercial/digital, Siguiente carril presentó varias innovaciones impulsadas por la IA:

• Generación automática de vídeos de vehículos usados a partir de fotos tomadas por concesionarios. Estos vídeos dinámicos y atractivos ayudan a captar la atención de los compradores en línea y a aumentar significativamente las tasas de conversión.
• Optimización de anuncios y campañas publicitarias digitales mediante análisis del comportamiento de los visitantes y recomendaciones inteligentes, para que los vehículos estén mejor posicionados y segmentados. El rendimiento de marketing mejora sin un esfuerzo manual adicional.
• Digitalización avanzada de las tareas administrativas: registro (SIV), archivo reglamentario, gestión de registros policiales, etc. Todo ello automatizado, compatible e integrado con el sistema de gestión de concesionarios (DMS), lo que reduce la carga administrativa de los equipos.

Y, por supuesto... Lineshift AI: la voz inteligente en el centro de las relaciones con los clientes

Otro caso de uso clave de la IA en EMVO es IA de cambio de línea, que aborda una necesidad estratégica pero que a menudo se pasa por alto: gestionar las llamadas telefónicas entrantes. Este agente de voz inteligente recibe automáticamente las llamadas entrantes de los concesionarios, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La IA entiende lo que quiere el cliente, responde o dirige la llamada a la persona adecuada o programa las devoluciones de llamadas.

Resultado: no más llamadas perdidas, mejor experiencia del cliente y mayor recuperación de clientes potenciales. En un sector en el que cada llamada puede significar una venta, el impacto es inmediato.

Conclusión: la IA como palanca de rendimiento

EMVO 2025 demostró que la IA ya no es un concepto lejano, sino una realidad operativa. Inspección, valoración, marketing, relaciones con los clientes y tareas administrativas: la IA está presente en todas las etapas del ciclo de vida de los vehículos usados, simplificándolas, haciéndolas más fiables y acelerándolas.

Estas innovaciones, impulsadas por empresas emergentes francesas, están elevando los estándares de la industria y preparando a los concesionarios para un futuro más digital y efectivo centrado en la experiencia del cliente.

¡Esperamos con ansias el EMVO 2026!

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