EMVO 2025: cómo la IA cambia la venta de vehículos de ocasión

En los Estados Mayores del Vehículo de Ocasión (EMVO) 2025, celebrados en París Longchamp, la inteligencia artificial estaba en la mayoría de los stands que merecían una segunda mirada. No como una palabra de moda: las herramientas expuestas, en gran medida de startups francesas, son cosas que los concesionarios pueden poner a funcionar de inmediato.

Inspección automatizada: una valoración de VO más rápida

Dos startups francesas, Steer AI y Carviz, destacaron con soluciones de inspección automática de vehículos. Mediante visión por computador y análisis de imágenes y vídeos, detectan automáticamente los defectos visibles: arañazos, abolladuras, desgaste de neumáticos, etc.

El ahorro de tiempo en los flujos de inspección es considerable, y el riesgo de error humano baja. Los inspectores pueden centrarse en los casos complejos; la mayoría de las comprobaciones pasan a ser rápidas, estandarizadas y fiables.

Nextlane: IA para vender mejor y más rápido

En el terreno comercial y digital, Nextlane presentó varias innovaciones impulsadas por la IA:

• Generación automática de vídeos de vehículos de ocasión a partir de fotos tomadas por los concesionarios. Estos vídeos dinámicos ayudan a captar la atención del comprador online y a subir las tasas de conversión.
• Optimización de anuncios y campañas digitales mediante el análisis del comportamiento de los visitantes y recomendaciones inteligentes, para que los vehículos queden mejor posicionados y mejor segmentados. El rendimiento de marketing mejora sin esfuerzo manual adicional.
• Digitalización avanzada de las tareas administrativas: matriculación (SIV), archivo reglamentario, gestión de los libros de la policía, etc. Todo automatizado, conforme e integrado con el DMS, lo que quita peso administrativo a los equipos.

Lineshift AI: la voz inteligente en el corazón de la relación con el cliente

Otro caso de uso clave de la IA en el EMVO fue Lineshift AI, que atiende una necesidad estratégica pero a menudo pasada por alto: la gestión de las llamadas telefónicas entrantes. Este agente de voz inteligente toma automáticamente las llamadas de los concesionarios, 24/7. La IA entiende lo que quiere el cliente, responde, deriva la llamada a la persona adecuada o programa una devolución de llamada.

Resultado: menos llamadas perdidas, una mejor experiencia de cliente y una recuperación de leads más alta. En un sector donde cada llamada puede significar una venta, el impacto es inmediato. El detalle operativo de ese agente está en qué agente de voz puede aumentar las ventas de coches de ocasión.

Lo que el EMVO 2025 dejó sentado

El EMVO 2025 demostró que la IA ya no es un concepto lejano, sino una realidad operativa. Inspección, valoración, marketing, relación con el cliente, tareas administrativas: la IA toca ya todas las etapas del ciclo de vida del vehículo de ocasión, acelerándolas y estandarizándolas de paso.

Estas herramientas vienen de startups francesas, pero los problemas que resuelven son los de cualquier concesionario: llamadas perdidas, inspecciones lentas, anuncios que no rinden. Para una vista más amplia, este es nuestro recorrido de diez casos de uso de IA en concesionarios. Si quieres empezar por las llamadas, Contacta con Lineshift AI y te mostramos cómo funciona con el número de tu concesionario.