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Innovación: Lineshift ya ayuda a los concesionarios a gestionar las campañas de retirada de Takata con su agente de IA de voz
Desplegado hace varias semanas, el agente Voice AI de Lineshift ya ha estado ayudando a muchos concesionarios de automóviles a gestionar el enorme aumento de llamadas relacionadas con la retirada del mercado de airbags Takata. Esta tecnología conversacional única, diseñada específicamente para la industria automotriz, ha demostrado ser una aliada concreta y eficaz en un contexto de intensa presión regulatoria y mediática.
La campaña de Takata afecta a 1,7 millones de vehículos en Francia. Tras el decreto del 29 de julio, los fabricantes ahora deben ponerse en contacto con los clientes en un plazo de 72 horas. Las sanciones por incumplimiento pueden alcanzar hasta 1 millón de euros al día por fabricante. Mientras tanto, las vallas publicitarias colocadas en las carreteras durante todo el verano aumentaron la conciencia pública, lo que provocó una ola de consultas preocupantes y abrumó a los centros de llamadas de los concesionarios.
En este entorno, el agente Voice AI de Lineshift se ha implementado con concesionarios y fabricantes asociados. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede:
La tecnología es compatible con las 28 marcas de automóviles afectadas (Audi, BMW, Citroën, Ford, Honda, Mercedes, Peugeot, Toyota, Volkswagen y más).
Julien Méchin, cofundador de Lineshift, explica:
«La retirada del mercado de Takata ha creado un desafío sin precedentes para los concesionarios. Nuestros agentes de Voice AI han ayudado a los equipos a filtrar y automatizar las llamadas críticas y, al mismo tiempo, han tranquilizado a los clientes al instante. Los comentarios de los distribuidores son claros: ahora pueden centrarse en los casos más urgentes sin temor a perder una llamada».
Las primeras implementaciones muestran que la solución garantiza la atención total de las llamadas, aumenta el número de citas calificadas y ofrece un retorno de la inversión desde el primer día. El agente puede integrarse con los sistemas CRM y DMS existentes y no requiere una configuración compleja.
Lineshift es una startup francesa independiente pionera en agentes de inteligencia artificial de voz para concesionarios de automóviles. Fundada a principios de 2025, la empresa ofrece una tecnología de voz empática, experta y centrada en la automoción, diseñada para hacer frente a los desafíos operativos más apremiantes del sector. Su misión: garantizar que los concesionarios no vuelvan a perder una llamada y sentar las bases para una relación con los clientes de próxima generación.
