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À l'occasion de Moove On, le salon du futur et de la performance de la distribution et des services de l'automobile et des mobilités (23 et 24 juin 2026, Paris La Défense), Lineshift dévoile Max, son nouveau produit : un agent IA vidéo commercial automobile conçu pour transformer l'expérience des visiteurs sur les sites web des concessions, groupes de distribution et professionnels de l'automobile.
Alors que le parcours d'achat automobile commence de plus en plus souvent en ligne, l'expérience digitale reste encore largement limitée à des formulaires, des chats textuels ou des fiches véhicules statiques. Avec Max, Lineshift propose une nouvelle approche : permettre à l'internaute de parler directement à un agent vidéo, comme dans une visioconférence, pour retrouver en ligne une expérience plus naturelle, plus fluide et plus proche de l'échange en concession.
Concrètement, Max apparaît sur le site web d'une concession ou d'un groupe automobile sous la forme d'un agent vidéo interactif. Le visiteur peut lui parler à la voix, poser ses questions, comparer des modèles, demander des informations sur un véhicule, être orienté vers une offre ou encore être qualifié avant une mise en relation avec l'équipe commerciale.
L'objectif : dépasser les limites du chat traditionnel et proposer une interaction plus engageante, plus conversationnelle et plus proche des attentes réelles des clients automobiles. Max répond oralement, adapte son discours, reformule les besoins du client et fait preuve d'empathie dans l'échange. L'expérience se rapproche ainsi d'un premier contact avec un conseiller commercial, tout en restant disponible directement depuis le site du distributeur.
Pensé spécifiquement pour le secteur automobile, Max peut s'appuyer sur les données métier du distributeur : gammes, modèles, motorisations, finitions, équipements, options, technologies embarquées, offres commerciales, disponibilités ou encore informations pratiques liées aux points de vente.
L'agent est ainsi capable d'accompagner le visiteur dans ses premières questions : choix d'un modèle, comparaison entre versions, compréhension des équipements, recherche d'un véhicule adapté à l'usage du client ou préparation d'un essai. Pour les concessions et groupes de distribution, Max permet de mieux capter l'intention commerciale en ligne, de qualifier les demandes entrantes et de faciliter le relais vers les équipes terrain.
Les sites automobiles génèrent un trafic important, mais une part significative des visiteurs repart sans avoir laissé de coordonnées, demandé un essai ou contacté la concession. Max vise à réduire cette friction en créant un échange immédiat, naturel et rassurant.
Au lieu de laisser l'internaute chercher seul dans les pages véhicules ou remplir un formulaire impersonnel, l'agent vidéo peut engager la conversation, comprendre le besoin, répondre aux objections et orienter vers l'action la plus pertinente : demande d'essai, prise de rendez-vous, rappel commercial ou transmission d'un lead qualifié.
Pour les distributeurs automobiles, les bénéfices attendus sont multiples :
« Aujourd'hui, un client peut passer beaucoup de temps sur un site automobile sans jamais vivre de vraie interaction commerciale. Or l'achat d'un véhicule reste une décision importante, émotionnelle et souvent complexe. Avec Max, nous voulons rendre le parcours digital plus humain, plus naturel et plus efficace pour les distributeurs », déclare Julien Méchin, CEO de Lineshift.
« Notre conviction est simple : le futur du commerce automobile en ligne ne se limitera pas à des formulaires ou à des chats textuels. Il passera par des agents capables de dialoguer à la voix, de comprendre le besoin du client et d'apporter une réponse immédiate, contextualisée et empathique. »
Lineshift présentera Max en démonstration pendant toute la durée du salon Moove On, les 23 et 24 juin 2026 au CNIT Forest Paris La Défense. Les concessionnaires, groupes de distribution, agents de marque, réparateurs et acteurs de la mobilité pourront tester l'expérience directement sur le stand Lineshift et découvrir comment un agent IA vidéo peut s'intégrer au parcours digital d'un point de vente automobile.
