Voice AI généraliste vs Voice AI spécialisée automobile : le bon choix pour vos appels clients
L’intelligence artificielle vocale progresse rapidement, mais toutes les solutions ne se valent pas, et on voit apparaitre 2 familles de solutions : - Les Voice AI horizontales, autrement dit généralistes, qui adressent de multiples industries: hôtellerie, restauration, assurance, etc.
- Les voice AI verticales, qui se spécialisent dans une industrie ou secteur bien particulier. Entre une IA vocale généraliste et spécialisée dans l’automobile, les différences sont profondes, tant sur l'efficacité opérationnelle, les coûts, et surtout l’expérience client.